Referencia

Cómo manejamos su información en betqni

En betqni nos tomamos en serio la privacidad de cada cuenta: lo que recopilamos, para qué lo usamos y cómo lo protegemos está definido en esta política.

Datos bajo su controlSoporte en españolAcceso desde el celularProtección de su cuenta
betqni Cómo manejamos su información en betqni
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre esta política, desea acceder a sus datos o solicitar su corrección, puede contactarnos directamente. Nuestro equipo de soporte atiende en español y responde por los canales indicados a continuación. Toda solicitud relacionada con privacidad se gestiona de forma independiente al soporte general de la cuenta.

Chat en línea Disponible desde la sección de ayuda en la página de su cuenta. Indique 'solicitud de privacidad' al iniciar la conversación para que le asignemos el equipo correspondiente.
Correo electrónico Envíe su solicitud a la dirección de soporte que aparece en la sección de contacto de su cuenta. Incluya el número de cuenta y el tipo de solicitud.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de datos sin necesidad de salir de la página.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y retenemos su información

La seguridad de los datos de su cuenta es una prioridad operativa. Usamos cifrado en las comunicaciones entre su celular y nuestros servidores, y aplicamos controles de acceso internos para que solo el personal autorizado pueda consultar información sensible. Los datos de pago vinculados a Yape, Plin y PagoEfectivo no se almacenan en texto plano: se registran referencias de transacción, no credenciales de su billetera. Si detectamos un intento de acceso inusual, bloqueamos la sesión y le enviamos una alerta a su correo registrado.

Cifrado de datos

Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestra plataforma viaja cifrada. Esto protege sus datos de sesión y los detalles de cada operación con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Control de acceso

Solo el personal autorizado accede a datos personales, y únicamente cuando es necesario para resolver un caso de soporte o cumplir con una obligación legal.

Retención definida

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa. Al solicitar el cierre, iniciamos el proceso de eliminación conforme al plazo que establece la normativa local vigente

Alertas de seguridad

Si detectamos actividad fuera de lo habitual en su cuenta, le notificamos de inmediato al correo registrado para que pueda actuar antes de que se produzca cualquier acceso no deseado.

Lo que suelen preguntar sobre sus datos

Estas son las consultas más frecuentes que recibimos sobre el manejo de información personal en betqni. Si no encuentra su respuesta aquí, escríbanos por los canales de soporte indicados en esta misma página.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos necesarios para verificar su identidad y procesar pagos a través de Yape, Plin o PagoEfectivo. Solo pedimos lo que necesitamos para operar su cuenta.

Solo con los proveedores indispensables para el funcionamiento del servicio, como procesadores de pagos locales. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios.

Sí. Puede solicitarlo desde el formulario en la configuración de su cuenta o por correo de soporte. Procesamos la solicitud conforme al plazo que establece la normativa aplicable en Perú.

No almacenamos las credenciales de su billetera. Guardamos solo referencias de transacción con cifrado. Sus datos de acceso a Yape o Plin nunca pasan por nuestros servidores en texto abierto.

Sí. Envíe una solicitud de acceso desde su cuenta o por los canales de soporte. Le entregamos un resumen de los datos que tenemos registrados asociados a su perfil.

Iniciamos el proceso de eliminación una vez confirmado el cierre. Conservamos únicamente la información que exige retener la ley local durante el período establecido por la normativa vigente
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.